Chính Sách Bảo Mật

Đơn vị chịu trách nhiệm thu thập và quản lý dữ liệu cá nhân là:

• Tên thương hiệu: TIGER GOLF TOURS
• Tên pháp nhân: CÔNG TY TNHH TIGER GOLF TOURS (TIGER GOLF TOURS COMPANY LIMITED)
• Địa chỉ đăng ký: Số 26, Ngõ 169, Phố Thái Hà, Phường Đống Đa, Thành phố Hà Nội, Việt Nam.
• Mã số thuế: 0111181023
• Email: tigergolftours@gmail.com
• Điện thoại: (+84) 383 166 809
• Website: https://tigergolftours.com

Trong Chính sách Bảo mật này, các thuật ngữ “Tiger Golf Tours”, “Tiger”, “chúng tôi” đề cập đến CÔNG TY TNHH TIGER GOLF TOURS, đơn vị cung cấp dịch vụ hoạt động thông qua website chính thức của Tiger Golf Tours và các kênh liên lạc được ủy quyền.

Tùy thuộc vào dịch vụ mà khách hàng lựa chọn, Tiger Golf Tours có thể thu thập các nhóm thông tin cá nhân sau đây:

Đặt Sân Golf

Khách Sạn & Resort

Xe Đưa Đón VIP

Tour Stay & Play

Tiger Golf Tours chỉ thu thập những thông tin cần thiết và liên quan trực tiếp đến hoạt động cung ứng dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.

Tiger Golf Tours sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:

• Tiếp nhận và phản hồi các câu hỏi, yêu cầu tư vấn của khách hàng.
• Xác minh thông tin, xác nhận và xử lý đặt giờ chơi golf (tee time).
• Sắp xếp đặt phòng khách sạn, khu nghỉ dưỡng và các gói Stay & Play.
• Tổ chức các tour golf, tour du lịch và dịch vụ xe đưa đón.
• Xác nhận danh sách golfer, thông tin khách lưu trú và lịch trình với nhà cung cấp dịch vụ.
• Xử lý thanh toán, đối soát giao dịch, hoàn tiền và các nghiệp vụ tài chính liên quan.
• Gửi xác nhận đặt chỗ, voucher, hóa đơn và các thông báo cần thiết.
• Hỗ trợ khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
• Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và các vấn đề phát sinh liên quan đến dịch vụ.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, mạo danh hoặc sử dụng dịch vụ trái phép.
• Quản lý tài khoản khách hàng và nâng cao chất lượng website, sản phẩm, dịch vụ.
• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt khi khách hàng đã đồng ý hoặc có cơ sở pháp lý phù hợp.
• Tuân thủ các nghĩa vụ về kế toán, thuế và quy định pháp luật hiện hành.

Tiger Golf Tours cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích trái với nội dung đã thông báo hoặc không có cơ sở pháp lý.

Để thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng, Tiger Golf Tours có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ liên quan, bao gồm:

• Sân Golf: Họ tên người chơi, ngày chơi, giờ phát bóng, số lượng golfer và các thông tin cần thiết để đặt sân.
• Khách Sạn và Khu Nghỉ Dưỡng: Họ tên khách lưu trú, ngày nhận/trả phòng, hạng phòng, số lượng khách và yêu cầu đặc biệt.
• Đơn Vị Vận Chuyển: Tên khách hàng, số điện thoại liên hệ, lịch trình, điểm đón/trả khách để phục vụ đưa đón.
• Đơn Vị Điều Hành Tour và Dịch Vụ Du Lịch: Thông tin cần thiết để tổ chức và vận hành chương trình tour.
• Tổ Chức Thanh Toán, Ngân Hàng và Định Chế Tài Chính: Thông tin cần thiết để xử lý, xác minh và đối soát giao dịch.
• Nhà Cung Cấp Hạ Tầng Công Nghệ và Lưu Trữ Dữ Liệu: Thông tin cần thiết để vận hành website, hệ thống đặt chỗ, email và bảo mật.
• Cơ Quan Nhà Nước Có Thẩm Quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định của pháp luật.

Cam kết bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với đối tác dịch vụ

Tiger Golf Tours chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân trong phạm vi cần thiết để thực hiện mục đích liên quan và yêu cầu các đối tác áp dụng biện pháp bảo vệ thông tin phù hợp.

Do Tiger Golf Tours phục vụ khách hàng quốc tế và hợp tác với các sân golf, khách sạn, đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán và đối tác công nghệ, dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp có thể được xử lý hoặc chuyển tới các hệ thống đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam.

Mọi hoạt động xử lý hoặc chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới đều được thực hiện tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định hiện hành.

Tiger Golf Tours sẽ thực hiện thông báo và áp dụng đầy đủ các biện pháp bảo đảm an toàn cũng như thủ tục pháp lý cần thiết theo quy định.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích nêu tại Chính sách này, bao gồm:

• Thời gian cần thiết để tiếp nhận tư vấn và xử lý giao dịch.
• Thời gian cần thiết để hoàn tất dịch vụ đặt sân, tour, lưu trú và vận chuyển.
• Thời gian cần thiết để hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại, tranh chấp.
• Thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định về kế toán, thuế và pháp luật hiện hành.
• Thời gian cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của Tiger Golf Tours và khách hàng.

Khi dữ liệu cá nhân không còn cần thiết cho các mục đích trên và không thuộc diện phải lưu trữ theo luật định, Tiger Golf Tours sẽ xóa, hủy hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình an toàn.

Website Tiger Golf Tours có thể sử dụng cookies và các công nghệ tương tự nhằm:

• Duy trì hoạt động cơ bản và tính năng ổn định của website.
• Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và thiết lập người dùng.
• Phân tích lưu lượng truy cập và hiệu suất hoạt động của website.
• Cải thiện giao diện, nội dung và chất lượng dịch vụ trên website.
• Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị trực tuyến khi được triển khai hợp pháp.

Khách hàng có thể điều chỉnh hoặc từ chối một số loại cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt các cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của website.

Theo quy định pháp luật hiện hành, khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
• Quyền đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Quyền rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Quyền truy cập để xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
• Quyền yêu cầu cung cấp, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
• Quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp pháp luật cho phép.
• Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định pháp luật.
• Quyền yêu cầu áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân phù hợp.

Khách hàng có thể thực hiện các quyền này bằng cách liên hệ với Tiger Golf Tours theo thông tin tại Mục 14.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Tiger Golf Tours có thể xác minh danh tính hoặc tư cách hợp pháp của người gửi yêu cầu để đảm bảo dữ liệu không bị tiết lộ hoặc chỉnh sửa trái phép.

Các yêu cầu sẽ được giải quyết trong thời hạn và thủ tục do pháp luật quy định. Một số yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý có thể chưa thực hiện ngay nếu dữ liệu cần được lưu giữ để thực hiện hợp đồng, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp.

Một số dịch vụ golf, khách sạn và tour nghỉ dưỡng có thể bao gồm các gia đình đi cùng trẻ em.

Tiger Golf Tours không chủ đích yêu cầu trẻ em trực tiếp cung cấp dữ liệu cá nhân. Trường hợp cần thông tin của trẻ em để đặt phòng khách sạn, đăng ký dịch vụ hoặc sắp xếp lịch trình, thông tin đó sẽ được thu thập thông qua cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp và được xử lý tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân của trẻ em.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi sử dụng dịch vụ.
• Chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân của người khác khi có sự ủy quyền hợp lệ hoặc cơ sở pháp lý phù hợp.
• Bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và không chia sẻ quyền truy cập cho người không có thẩm quyền.
• Thông báo kịp thời cho Tiger Golf Tours nếu phát hiện hoặc nghi ngờ việc sử dụng trái phép thông tin cá nhân của mình.
• Tôn trọng quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của các cá nhân khác.

Tiger Golf Tours không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh hoàn toàn từ việc khách hàng cố ý cung cấp thông tin sai lệch, tự làm lộ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản sai quy định, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc lỗi thuộc về Tiger Golf Tours.

Website Tiger Golf Tours có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp dịch vụ của bên thứ ba như cổng thanh toán, nền tảng nhắn tin, mạng xã hội, khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ khác.

Các website và dịch vụ này có chính sách bảo mật riêng. Tiger Golf Tours không kiểm soát toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu do các bên thứ ba đó thực hiện.

Khách hàng được khuyến nghị xem xét kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

Tiger Golf Tours có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, dịch vụ hoặc yêu cầu pháp lý hiện hành.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website chính thức của Tiger Golf Tours kèm theo ngày hiệu lực mới.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến mục đích hoặc phạm vi xử lý dữ liệu cá nhân, Tiger Golf Tours sẽ thông báo phù hợp và xin lại sự đồng ý của khách hàng khi pháp luật yêu cầu.

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi nào hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân hoặc gửi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư, vui lòng liên hệ:

Tiger Golf Tours sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi các yêu cầu của quý khách theo đúng trình tự và thời hạn do pháp luật quy định.